
Zuverlässig zu Ende gelesen, sagte Wolf Schneider, werden unter anderem Erpresserbriefe, schon Liebesbriefe nicht ganz!
Kundenkommunikation hat dann vergleichsweise deprimierend schlechte Chancen, zu Ende gelesen zu werden. Und sie soll nicht nur gelesen, sondern sofort verstanden werden und Leser überzeugen.
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